Doña Paca, con domicilio en CALLE JUAN DE LA BARRERA #5 COLONIA CHAPULTEPEC, TEAPA, TABASCO MÉXICO, C.P. 86801, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y asegurar que sus datos personales sean tratados de manera confidencial, segura y adecuada. Este aviso de privacidad detalla cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
La empresa DOÑA PACA es responsable del uso y protección de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la LFPDPPP. Puede contactarnos en cacaopaca.com para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos.
2. Datos Personales Recopilados
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted se registra en nuestro sitio web, realiza una compra o utiliza nuestros servicios:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Datos fiscales (en caso de requerir factura)
- Aviso de privacidad
- Datos de pago (cuando proceda una transacción)
En caso de que usted opte por crear una cuenta en nuestro sitio web, también solicitaremos un nombre de usuario y una contraseña.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Primarias (necesarias para la relación comercial):
- Procesar sus pedidos y gestionar entregas.
- Crear y administrar su cuenta de usuario.
- Brindar atención al cliente.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
- Secundarias (adicionales):
- Enviar promociones, descuentos y ofertas especiales sobre nuestros productos derivados del cacao y otros productos naturales como la canela y la pimienta.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis de preferencias para mejorar nuestros productos y servicios.
Si no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades adicionales, puede enviar un correo a [correo de contacto] para ejercer su derecho de oposición.
4. Protección y Seguridad de sus Datos
En Doña Paca, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas estrictas para garantizar que su información esté resguardada de manera confidencial y segura, evitando accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción indebida de los datos.
Nos comprometemos a cuidar y proteger su información en todo momento, utilizando tecnologías de encriptación y protocolos seguros para el almacenamiento y transferencia de sus datos, siempre en cumplimiento con las disposiciones de la ley.
5. Transferencia de Datos Personales
La empresa no venderá, alquilará ni compartirá sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para completar su transacción (por ejemplo, con empresas de paquetería para la entrega de productos).
- En cumplimiento de obligaciones legales.
En ningún caso se compartirán sus datos con terceros para fines comerciales sin su consentimiento expreso.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, por favor envíe su solicitud a nuestro [email protected] o comuníquese al teléfono 9321252065.
7. Cambios en el Aviso de Privacidad
Este aviso de privacidad puede ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legales o cambios en nuestras prácticas internas. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web para mantenerlo informado.
8. Contacto
Si tiene alguna duda sobre este aviso de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos ARCO, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o en la dirección CALLE JUAN DE LA BARRERA #5 COLONIA CHAPULTEPEC, TEAPA, TABASCO MÉXICO, C.P. 86801. Fecha de última actualización: 8 de noviembre del 2024.
Política de Devoluciones
- Condiciones Generales
En Doña Paca queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con el producto, ofrecemos devoluciones bajo las siguientes condiciones: - Plazo para Solicitar la Devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto. - Condiciones para Devoluciones
- El producto debe estar en su empaque original, sin abrir, sin daños y en condiciones aptas para su reventa.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, consumidos o que presenten daños evidentes causados por el cliente.
- Para devoluciones de productos defectuosos o con daños de fábrica, debes contactarnos inmediatamente para coordinar la devolución y reemplazo o reembolso correspondiente.
- Proceso de Devolución
Para iniciar un proceso de devolución, debes enviarnos un correo electrónico a [email protected] con los siguientes detalles:- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Evidencia (fotos o videos) en caso de producto defectuoso o daño de fábrica.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.
- Reembolsos
- Si la devolución es aceptada, emitiremos un reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se hizo la compra.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos por parte de la tienda.
- Exclusiones
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido adquiridos con descuentos especiales o durante promociones, salvo en casos de defectos de fábrica.